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小区快递代收代寄服务协议

甲方（服务提供方）：XX小区物业服务中心/XX小区快递代收点运营方

乙方（服务接受方）：XX小区业主/住户

第一条服务内容

1.代收服务：甲方接受乙方委托，代收由正规快递企业派送进入本小区的非违禁品快递（生鲜易腐、易碎品需乙方明确告知并承诺24小时内取件，甲方有权拒收未明确告知的此类物品）。

2.代寄服务：甲方为乙方提供快递代寄服务，包括物品检查、称重计费、选择寄递方式、填写运单、交付快递企业等（需乙方现场确认物品合规性）。

第二条服务流程

1.代收流程：

（1）快递到达甲方代收点后，甲方1小时内通过短信/电话通知乙方；

（2）乙方凭房号+预留手机号/业主卡取件，甲方核对无误后交付；

（3）快递存放期限：免费存放3天，第4天起按1元/件/天收取保管费，逾期7天未取的，甲方有权联系快递企业退回，无法退回的按无主件交至小区所在地邮政管理部门指定地点，不承担留存责任。

2.代寄流程：

（1）乙方提交待寄物品，甲方开箱检查是否为违禁品（含易燃易爆、管制刀具、活体动物等），乙方不得拒绝检查；

（2）甲方按快递企业标准称重计费，告知乙方资费（含快递费+代寄服务费1元/件），乙方确认后支付；

（3）甲方填写运单（需乙方确认收件人信息无误），留存运单底联交乙方，快递交付对应企业后，甲方协助乙方查询物流信息（10天内）。

第三条双方权利义务

1.甲方权利义务：

（1）权利：有权检查待寄物品合规性，有权收取约定服务费及逾期保管费，有权对无主件按规定处置；

（2）义务：妥善保管代收快递（避免水浸、挤压），不得私自拆封，因甲方保管不当导致快递丢失/损坏的，按约定赔偿；及时通知乙方取件，代寄时如实填写运单，不得泄露乙方信息。

2.乙方权利义务：

（1）权利：有权查询代收代寄记录，有权要求甲方赔偿丢失/损坏的快递，有权拒绝甲方不合理收费；

（2）义务：提供准确预留手机号/房号，取件时出示有效凭证，待寄物品如实申报（不得隐瞒违禁品），按时取件并支付约定费用，因乙方申报不实导致甲方被处罚的，承担全部责任。

第四条赔偿标准

1.代收快递丢失/损坏：

（1）未保价的：按乙方提供的购买凭证（如订单截图）赔偿实际价值，最高不超过500元；

（2）已保价的：按快递企业保价金额赔偿，甲方协助乙方向快递企业索赔。

2.代寄快递丢失/损坏：

因甲方未如实填写运单导致索赔失败的，甲方按快递企业赔偿标准承担责任；因乙方物品本身问题或快递企业责任的，甲方协助乙方索赔，不直接承担赔偿。

第五条违约责任

1.甲方未及时通知导致乙方损失的，赔偿乙方合理损失（如物品过期）；

2.乙方逾期取件不支付保管费的，甲方有权留置后续代收快递，直至费用结清；

3.乙方寄违禁品导致甲方被监管部门处罚的，乙方承担全部罚款及甲方损失。

第六条其他约定

1.服务费标准：代收免费，代寄服务费1元/件（不含快递费），资费调整需提前7天在小区公告栏公示；

2.协议期限：自双方签字（甲方盖章、乙方签字）之日起1年，到期自动续期，任何一方需终止的提前15天书面通知；

3.争议解决：协商不成的，向小区所在地人民法院起诉；

4.不可抗力：因疫情、自然灾害等导致无法服务的，双方免责，甲方需及时公告。

甲方（盖章）：__________乙方（签字）：__________

日期：____年__月__日日期：____年__月__日