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小区团购配送配套服务协议

甲方（团购服务方）：________________________

统一社会信用代码/身份证号：____________________

地址：________________________________________

联系人：________联系电话：____________________

乙方（配送服务方）：________________________

统一社会信用代码：____________________________

地址：________________________________________

联系人：________联系电话：____________________

鉴于甲方在________小区及周边区域开展团购业务，需配套专业配送服务；乙方具备相应配送资质及能力，双方经平等协商，自愿签订本协议，以资共同遵守。

第一条服务内容与范围

1.1服务范围：甲方指定的________小区（含1-8号楼）及周边1公里内合作商家。

1.2服务内容：

（1）提取与分拣：乙方从甲方指定供应商仓库/自提点提取团购商品，按订单明细分拣、核对（需与甲方系统订单一致）；

（2）配送与交付：将分拣后的商品配送到小区指定自提点（详见附件1），协助甲方完成客户取货确认（需记录取货时间、客户签字/电子确认）；

（3）暂存与处理：客户未及时取货的，乙方需暂存24小时（生鲜类暂存不超过6小时），超过期限的需立即通知甲方，按甲方要求退回或处置（暂存及退回费用由甲方承担）；

（4）异常处理：配送中发现商品损坏、丢失、错发的，需1小时内通知甲方，配合甲方核实责任并处理。

1.3禁运商品：甲方不得委托配送易燃易爆、有毒有害、鲜活易腐（除双方约定的生鲜品类）、国家管制类等禁运商品，乙方有权拒绝接收此类商品。

第二条服务期限

本协议自______年____月____日起至______年____月____日止；协议到期前30日，双方未书面提出终止的，自动续约1年，续约次数不限。

第三条费用结算

3.1费用标准（详见附件2）：

（1）基础配送费：按订单数量计费，每单______元（含提取、分拣、自提点交付）；

（2）额外费用：

-客户要求送货上门（非自提点）：每单加______元；

-生鲜类超时暂存（超过6小时）：每件加______元/小时；

-订单信息错误导致二次配送：每单加______元；

（3）乙方需提供正规增值税普通发票（或专用发票，需乙方具备资质），发票内容为“配送服务费”。

3.2结算周期：每月1-5日，双方核对上月1-30日的配送数据（订单量、额外费用等），核对无误后甲方于5个工作日内将费用支付至乙方指定账户（详见附件3）。

3.3逾期付款：甲方逾期支付的，每逾期1日按应付金额的0.5‰支付违约金；逾期超过15日的，乙方有权暂停配送，直至甲方结清款项。

第四条双方权利义务

（一）甲方权利义务

1.权利：

（1）对乙方配送服务进行日常监督（含时效、商品完好率、订单准确率）；

（2）要求乙方按约定时间、地点配送，发现问题有权要求整改；

（3）调整团购商品、配送区域的，提前3个工作日书面通知乙方。

2.义务：

（1）提前24小时向乙方提供准确的订单信息（含客户姓名、电话、商品明细、自提点）；

（2）保证提供的商品符合国家食品安全、质量标准，无禁运品；

（3）配合乙方核对配送数据，及时处理客户取货纠纷；

（4）承担因甲方原因（如商品本身质量问题、订单错误）导致的配送损失。

（二）乙方权利义务

1.权利：

（1）按约定收取配送费用；

（2）对甲方提供的错误订单信息有权要求更正，否则可拒绝配送（需1小时内通知甲方）；

（3）因不可抗力无法配送的，有权要求甲方调整配送计划。

2.义务：

（1）配备符合要求的配送人员（持有效健康证、无犯罪记录）、车辆（合规运营、投保交强险及第三者责任险）；

（2）按约定时效配送：

-生鲜类：订单确认后2小时内送达自提点；

-日用品类：订单确认后4小时内送达自提点；

（3）保证商品完好率≥99.5%，配送过程中丢失、损坏的商品（非甲方发货时已损坏），需按商品实际采购价赔偿；

（4）建立配送台账（含提取时间、送达时间、客户确认记录），保存期限不少于6个月，供甲方核对；

（5）不得将配送业务转包给第三方（需甲方书面同意）；

（6）遵守小区物业管理规定（如指定停车区域、禁止鸣笛等），不得影响小区秩序，因违反规定导致甲方被处罚的，乙方承担全部责任。

第五条服务考核与违约

5.1考核指标：

（1）配送时效达标率≥99%；

（2）商品完好率≥99.5%；

（3）订单准确率≥99.8%；

（4）客户问题响应时间≤30分钟，解决时间≤2小时。

5.2违约处理：

（1）乙方未达标：

-时效不达标：每