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机关领导在单位干部政绩观专题教育大会上的讲话文稿

同志们：

今天我们召开这次会议，主要任务是围绕深入学习贯彻党中央关于树立和践行正确政绩观的重要要求，结合信访工作实际，进行一次专题教育。目的是引导全局干部从思想深处解决好“为谁创造业绩、创造什么业绩、怎么创造业绩”这个根本问题，进一步统一思想、明确方向、凝聚力量，为推动新时代信访工作高质量发展提供坚实的思想保障。

信访工作是党和政府联系群众的桥梁纽带，是观察社情民意的重要窗口，也是维护社会和谐稳定的基础防线。我们树立什么样的政绩观，直接关系到信访工作的方向是否正确、成效是否扎实，关系到群众的切身利益能否得到有效维护，更关系到党和政府在人民群众心中的形象。因此，每一位信访干部都必须深刻认识到，树立和践行正确政绩观，既是政治要求，也是职责所系，更是做好群众工作的基本功。下面，我结合个人学习和工作思考，讲三点意见。

一、把准正确政绩观的核心要义，在思想深处解决好“三个问题”

树立和践行正确政绩观，首先要从思想认识入手，弄清什么是真正的政绩、为谁创造政绩。结合信访工作特性，我认为核心在于把握好以下三个方面：

（一）解决好“为谁创造业绩”的问题，必须站稳人民立场。这是政绩观的出发点和落脚点。信访工作本质上是群众工作，群众满意是衡量我们工作成效的最高标准。群众来上访，是对党和政府的信任，是把解决问题的最后希望寄托在我们身上。因此，评价信访工作的政绩，不能只看统计报表上的数字，更要看群众的急难愁盼问题有没有真正解决、看群众带着怨气而来能否带着满意而归。要坚决摒弃那些脱离群众、漠视群众疾苦的做法，坚决反对那些只重形式不重实效、只求过关不求满意的倾向。全体干部要始终把群众呼声作为第一信号，把群众需求作为第一选择，把群众满意作为第一标准，真正把工作做到群众心坎上。

（二）解决好“创造什么业绩”的问题，必须坚持高质量发展导向。新时代的信访工作，不能简单停留在“收收发发、转转办办”的层面，也不能满足于“按程序走完、按时限办结”的低水平循环。正确的政绩观要求我们推动信访工作向更高质量、更可持续的方向发展。这意味着：要从注重个案化解向更加注重源头预防延伸，从被动应付向主动治理转变，从依靠行政手段向运用法治思维和法治方式深化。要着力在健全制度机制、夯实基层基础、提升办理质效上下功夫，多做打基础、利长远的事，甘于做铺垫性工作，甘于抓未成之事，通过扎实有效的工作，真正筑牢社会和谐稳定的根基。

（三）解决好“怎么创造业绩”的问题，必须弘扬求真务实作风。政绩是干出来的，不是喊出来的。正确的政绩观最终要靠过硬的作风来支撑。对信访干部而言，实干担当体现在每一次耐心接谈中，体现在每一份规范文书中，体现在每一场矛盾协调中。要坚持问题导向，把解决实际问题作为衡量工作的尺子，不开不解决问题的会，不发没有实质内容的文，不做“留痕不留心”的事。要深入一线、深入群众，到矛盾集中的地方去，到群众意见多的地方去，在直面问题、化解矛盾中体现担当、创造实绩。要发扬钉钉子精神，对定下来的事情一抓到底，对难啃的骨头攻坚克难，确保各项工作落地见效。

二、把握正确政绩观的实践要求，在信访工作中做到“五个聚焦”

正确的政绩观不能停留在口头上，必须落实到具体工作中。结合信访部门职能，要重点在以下五个方面聚焦发力：

（一）聚焦政治引领，把牢工作方向。信访部门首先是政治机关，信访工作首先是政治工作。树立正确政绩观，必须旗帜鲜明讲政治，始终在思想上政治上行动上同党中央保持高度一致。要认真落实“第一议题”制度，及时跟进学习领会党中央最新精神和要求，确保信访工作始终沿着正确方向前进。要不折不扣贯彻落实《信访工作条例》，严格执行请示报告制度，把讲政治的要求贯穿到接访办信、督查督办、风险研判等各项工作中，以做好信访工作的实际成效，服务巩固党的执政基础。

（二）聚焦风险防范，守住稳定底线。信访工作是社会稳定的“晴雨表”和“减压阀”。防范化解风险，是信访部门的重要职责，也是衡量政绩的重要方面。要健全风险研判机制，密切关注重点领域、重点群体的动态，对苗头性、倾向性问题做到早发现、早预警。要完善应急处置预案，确保一旦发生情况能够快速响应、妥善处置。要注重源头预防，推动重心下移、关口前移，努力把矛盾化解在基层、化解在萌芽状态。衡量这方面的政绩，不仅要看化解了多少存量矛盾，更要看预防和避免了哪些潜在风险，是否真正做到守土有责、守土尽责。

（三）聚焦法治建设，规范工作运行。法治是做好信访工作的根本遵循。要深入学习贯彻法治思想，把依法办事作为基本要求。要严格落实诉访分离、依法分类处理等制度，确保信访事项受理办理在法治轨道上运行。要推动责任单位依法按政策解决群众诉求，该解决的解决到位，该解释的解释到位，该帮扶的帮扶到位，行为违法的依法处理。要加强对群众的法治宣传教育，引导群众依法理性