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汽车维修业务接待 第2版 教案 3.2汽车维修业务派单（4课时）.docx

汽车维修业务接待 第2版 教案 3.2汽车维修业务派单（4课时）.docx

    《汽车

    《汽车维修业务接待》教案

    PAGE3

    章节名称

    情境三汽车维修车辆服务

    任务3.2汽车维修业务派单

    装订线授课安排

    装订线

    授课

    时数

    4学时

    授课时间

    见本课程授课计划

    授课

    方法

    讲授

    授课教具

    PPT课件

    教学目的

    通过本任务的学习,应掌握车辆委托书的制订流程、维修工单的填写、车间派工的基本要求、车间派工的工作流程以及车间派工的工作标准等,具备从事汽车维修业务接待的软件作及协调派工的能力。通过学习和训练,学生应能够:

    1.熟练地掌握车辆委托书的制订流程。

    2.能让客户事先了解维修费用、维修方案及零件库存情况,

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