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汽车维修业务接待 第2版 教案 1.1走进汽车售后 服务（2课时）.docx

汽车维修业务接待 第2版 教案 1.1走进汽车售后 服务（2课时）.docx

    《汽车

    《汽车维修业务接待》教案

    PAGE3

    章节名称

    情境一识别汽车维修业务接待

    任务1.1走进汽车售后服务

    装订线授课安排

    装订线

    授课

    时数

    2学时

    授课时间

    见本课程授课计划

    授课

    方法

    讲授

    授课教具

    PPT课件

    教学目的

    1、掌握汽车售后服务的特点；

    2、了解汽车售后服务的内容；

    3、了解汽车售后服务理念；

    4、知道汽车售后服务岗位要求。

    教学重点

    1、掌握汽车售后服务的特点；

    2、了解汽车售后服务的内容；

    教学

    难点

    1.了解汽车售后服务的内容

    2.知道汽车售后服务岗位要求

    教学方法

    多媒体教学，案例教学法

    教

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