1. 您所在位置：
  2. 网站首页
  3. 文档分类
  4. 汽车/机械/制造
  5. 汽车维修/保养

汽车维修业务接待 第2版 教案 2.1汽车维修客户预约（4课时） .docx

汽车维修业务接待 第2版 教案 2.1汽车维修客户预约（4课时） .docx

    《汽车

    《汽车维修业务接待》教案

    PAGE3

    章节名称

    情境二客户沟通与接待

    任务2.1汽车维修客户预约

    装订线授课安排

    装订线

    授课

    时数

    4学时

    授课时间

    见本课程授课计划

    授课

    方法

    讲授

    授课教具

    PPT课件

    教学目的

    1、了解汽车维修业务接待流程；

    2、掌握客户预约方法和技巧

    3、会进行客户预约服务。

    教学重点

    1、了解汽车维修业务接待流程；

    2、会进行客户预约服务；

    教学

    难点

    1.掌握客户预约方法和技巧；

    2.客户预约服务；

    教学方法

    多媒体教学，案例教学法

    教学材料及工具

    教材，教案，课件/多媒体

    教学

    您可能关注的文档

    最近下载

    文档评论（0）

    1亿VIP精品文档

    更多 >

    相关文档

    更多 >