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汽车维修业务接待 第2版 教案 3.1汽车维修初检（4课时）.docx

汽车维修业务接待 第2版 教案 3.1汽车维修初检（4课时）.docx

    《汽车

    《汽车维修业务接待》教案

    PAGE4

    章节名称

    情境三汽车维修车辆服务

    任务3.1汽车维修初检

    装订线授课安排

    装订线

    授课

    时数

    4学时

    授课时间

    见本课程授课计划

    授课

    方法

    讲授

    授课教具

    PPT课件

    教学目的

    通过本任务的学习,应懂得汽车维修车辆的预检内容,掌握日常维护内容与常见故障处理方法,具备从事汽车维修车辆初步检查、车辆诊断、分析以及与客户沟通交流等工作的能力。通过学习和训练,学生应能够:

    1.确认交修前车辆各部分状况,避免客户不实指责。

    2.提高客户对服务企业信赖感及交修意愿。

    3.提高服务企业营

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