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汽车维修业务接待 第2版 教案 1.2认识汽车维修业务接待（4课时）.docx

汽车维修业务接待 第2版 教案 1.2认识汽车维修业务接待（4课时）.docx

    《汽车

    《汽车维修业务接待》教案

    PAGE3

    章节名称

    情境一识别汽车维修业务接待

    任务1.2认识汽车维修业务接待

    装订线授课安排

    装订线

    授课

    时数

    4学时

    授课时间

    见本课程授课计划

    授课

    方法

    讲授

    授课教具

    PPT课件

    教学目的

    1、正确认识汽车维修业务接待岗位的作用；

    2、对汽车维修业务接待人员的工作能力进行评价；

    3、初步掌握汽车维修业务接待的各种礼仪；

    4、熟悉常见汽车维修业务接待流程。

    教学重点

    1、初步掌握汽车维修业务接待的各种礼仪；

    2、熟悉常见汽车维修业务接待流程；

    教学

    难点

    1.对汽车维修业务接待人员的工

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