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汽车维修业务接待 第2版 教案 3.4汽车维修质量担保（4课时） .docx

汽车维修业务接待 第2版 教案 3.4汽车维修质量担保（4课时） .docx

    《汽车

    《汽车维修业务接待》教案

    PAGE3

    章节名称

    情境三汽车维修车辆服务

    任务3.4汽车维修质量担保

    装订线授课安排

    装订线

    授课

    时数

    4学时

    授课时间

    见本课程授课计划

    授课

    方法

    讲授

    授课教具

    PPT课件

    教学目的

    通过本任务的学习,应了解现行汽车质量担保政策,掌握汽车三包索赔的内容,具备从事汽车金融与保险服务、保险车辆理赔服务等工作的能力,能够:

    1.了解汽车质量担保政策；

    2.掌握汽车三包索赔内容；

    3.熟悉汽车金融与保险服务项目；

    4.正确处理保险车辆索赔服。

    教学重点

    1、汽车质量担保政策

    2.汽车三包

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