志愿者行为要求规范.pdfVIP

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2014世园会志愿者服务规

为保证2014年世园会各项工作的顺利开展，每一名志愿者

在上岗前都必须要了解志愿服务的要求与服务规，这是做好志愿

服务的前提。

（一）世园会志愿者服务要求

遵守纪律、服从安排；按时上岗、真诚服务；举止文明、热

情周到；尽职尽责、甘于奉献。

（二）世园会志愿者服务规

1、仪表及着装的规

（1）奉行微笑服务理念，面对他人以真诚的微笑主动示意。

（2）志愿者上岗服务期间必须穿着统一配发的志愿者服装，

并只在工作中或上下班途中穿着。着装要保持干净整洁，T恤衣

领要翻好，外套拉链要拉到胸前，外层衣服不要扎在裤子里面，

衣服不能缺扣、不能立领、不能挽袖挽裤，不能穿无袖背心、短

裤，严禁将外套围在腰间或披在肩上。

（3）遵守着装规定，志愿者上岗服务期间必须带帽子，帽

檐必须正对前方，帽子帽檐不能太低或太高。女士要将两鬓头发、

留海等碎发全部扎在帽，确保清爽大方。

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