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价格管理、公示、查询制度

一、医院的医疗服务价格、药品价格、医用耗材价格必须严格遵守国家有关规定，不允许有超出医疗服务价格的行为，药品和耗材作价时也不允许超出规定范围。

二、医疗服务价格由物价员负责解释和监督检查，药品、耗材价格由财务科负责按规定调整。

三、医院的价格问题统一由物价员协调，任何部门无权自行超范围指挥收费部门超规定和标准收费。

四、实行医疗服务价格和药品价格公示制度，将主要服务项目、价格、内容及药品材料价格，在收费地点或醒目位置予以公示，门诊大厅的滚动屏和触摸屏由办公室负责派专人维护。

五、公示的内容做到准确无误，并根据政策变化及市场价格变化及时更新和调整医疗服务项目和药品价格。

六、建立患者费用清单查询制度，增加医疗费用透明度，在患者入院时，要告知费用查询方式，病区每日向患者发放住院费用一日清单，患者出院时，住院收费处负责向患者免费提供住院总费用明细单，门诊各收费窗口负责接收门诊患者对医疗费用问题的咨询或查询。

七、各科开展新技术、新项目必须按规定先向物价部门申报价格，批复后方能收费，否则按乱收费论处。

八、接受社会监督，在收费处公示价格举报电话，设立意见本，认真对待每一例投诉，设立投诉记录本，及时受理投诉并在规定时间内向投诉人反馈或回答处理意见。