教学材料《管理学》_项目八.pptVIP

学习任务4领导艺术如何用好人，除了要端正用人思想，让那些想干事的人有事干，能干事的人干好事外，在用人技巧上还要注意以下问题。（1）善于用人所长（2）善于用人所爱。（3）善于用人所变。2.决策艺术决策是领导者要做的主要工作，决策一旦失误，对组织就意味着损失，对自己就意味着失职。这就要求领导者要强化决策意识，尽力提高决策水平，尽量减少各种决策性浪费。（1）决策前注重调查。上一页下一页返回学习任务4领导艺术领导者在决策前一定要多做些调查研究，搞清各种情况，尤其是要把大家的情绪和呼声作为自己决策的第一信号，不能无准备就进入决策状态。（2）决策中注意民主。领导者在决策中要充分发扬民主，善于调动他人的积极性，借用外脑，优选决策方案。尤其碰到一些非常规性决策，应懂得按照“利利相交取其大、弊弊相交取其小、利弊相交取其利”的原则，统筹兼顾，把握关键，适时进行决策。（3）决策后狠抓落实。上一页下一页返回学习任务4领导艺术决策一旦定下来，就要认真抓好实施，做到言必信、信必果，决不能朝令夕改。一个领导者在工作中花样太多，是一种不成熟的表现。3.人际关系艺术（1）人际沟通艺术。对上请示沟通：平时要主动多向领导请示汇报工作。对下沟通协调：当下属在一些涉及个人利益的问题上与单位或对领导有意见时，领导者应通过谈心、交心等方式来消除彼此间的误解；对能解决的问题一定要尽快解决，一时解决不了的问题，也要说清原因，求得谅解。对外争让有度：大事要争，小事要让。上一页下一页返回学习任务4领导艺术（2）说话的艺术。说话是一门艺术，它是反映领导者综合素质的一面镜子，也是下属评价领导者水平的一把尺子。领导者要提高说话艺术，除了要提高语言表达基本功外，关键要提高语言表达艺术，要做到言之有物、言之有理；态度和蔼、平等待人；尊重别人、注意方法；简化语言，积极倾听。4.激励艺术领导者要充分调动员工的积极性、主动性和创造性，就要学会如何去激励下属。上一页下一页返回学习任务4领导艺术（1）激励要适时进行。美国前总统里根曾说过这样一句话：“对下属给予适时的表扬和激励，会帮助他们成为一个特殊的人。”一个聪明的领导者要善于经常适时、适度地表扬下属，这种“零成本”激励，往往会“夸”出很多为你效劳的好下属。（2）激励要因人而异。领导者在激励下属时，一定要区别对待，最好在激励下属之前，要搞清被激励者最喜欢什么、最讨厌什么、最忌讳什么，尽可能“投其所好”，否则，就有可能好心办坏事。上一页下一页返回学习任务4领导艺术（3）激励要多管齐下。激励的方式方法很多，有目标激励、榜样激励、责任激励、竞赛激励、关怀激励、物质激励等，但从大的方面来划分主要可分为精神激励和物质激励两大类。领导者在进行激励时，要以精神激励为主，以物质激励为辅。只有形成这样的激励机制，才是一种有效的激励机制，才是一种长效的激励机制。5.合理利用时间的艺术时间是一种无形的稀缺资源，领导者不能无视它，更不能浪费它。（1）学会管理时间。上一页下一页返回学习任务4领导艺术领导者管理时间应包括两个方面：一是要善于把握好自己的时间。二是不随便浪费别人的时间。（2）养成惜时习惯。6.授权的艺术现代管理需要给员工更多的空间，只有这样才能更加充分地调动员工本人的积极性，最大程度释放他们的潜力。将选择权、行动权、决策权合理下放给员工，这样的管理方式将逐渐成为21世纪企业管理的主流。有时“授权”比“命令”更重要也更有效。上一页下一页返回学习任务4领导艺术但是，管理者该如何做好授权呢？这其中最重要的就是权力和责任的统一。即在向员工授权时，既定义好相关工作的权限范围，给予员工足够的信息和支持，也定义好它的责任范围，让被授权的员工能够在拥有权限的同时，可以独立负责和彼此负责，这样才不会出现管理上的混乱。也就是说，被授权的员工既有义务主动地、有创造性地处理好自己的工作，并为自己的工作结果负责，也有义务在看到其他团队或个人存在问题时主动指出，帮助对方改进工作。上一页返回图8-1领导行为连续统一体模型返回图8-2领导行为四分图返回图8-3管理方格图返回表8-1菲德勒的LPC问卷返回图8-4菲德勒模型返回图8-5领导生命周期理论返回学习任务3领导理论（2）在公司和行业中有良好的人际关系。在公司和行业中建立了一整套广泛而稳固的人际关系。（3）信誉和工作记录。在公司主要活动中，有很高的声望和出色的工作记录。（4）能力和技能。思维敏捷，有很强的分析能力、良好的判断力，以及能从战略上、全局上考虑问题的能力；有很强的人际交往能力，能迅速建立起良好的工作关系，感情投入，有说