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某地产集团绩效管理体系诊断报告

诊断报告说明?本诊断是咨询项目组在前期调研的基础上，通过对某地产集团的中高层访谈、问卷调查、内部资料查阅、外部标杆研究进行分析整理而成，是对某地产集团绩效管理及相关方面问题的初步分析。?诊断发现的主要关注点是问题，但这并不意味对公司经营和绩效管理的否定。公司一直以来形成的商业模式和核心竞争优势是公司未来发展的基础，但公司也必须解决发展中的各种经营和绩效管理问题，尤其是其中的瓶颈问题?目前某地产集团尚未形成清晰的战略规划，战略讨论的内容来自于公司中高层员工访谈、资料分析、调研，以及咨询依据行业经验做出的初步假设判断。?这些初步的分析和判断是咨询进行后续工作的分析起点。在后续工作的过程中，咨询将不断修正、完善、深化这些初步的判断，并逐渐形成切实可行的适合某地产集团的绩效管理体系优化建议方案。?强调本诊断发现的问题多是房地产企业在快速发展及扩张过程面临的普遍问题，本诊断旨在分析公司集团经营和绩效管理方面存在的问题，不针对任何个人，故建议公司高层在阅读本报告时从组织和系统方面来考虑诊断发现?强调本调研报告发现问题的解决不是一朝一夕可以完成的，需要逐步系统地进行解决2

目录?某地产集团绩效管理体系诊断阶段工作回顾?标杆案例研究?标杆案例研究：龙湖?标杆案例研究：万科?某地产集团绩效管理体系现状分析及诊断?某地产集团战略发展思考建议?某地产集团绩效管理体系主要问题和初步建议?某地产集团人力资源管理主要问题和初步建议?附录?访谈调研分析报告?绩效管理问卷调研分析报告3

工作方法:通过多角度访谈及信息收集的方式，详细分析公司组织与人力资源管理现状，并整理优化方案思路公司高管与中层管理者深度访谈（共访谈45人次，其中集团高层7名，集团部门负责人8名，地区公司高管及部门负责人10名，集团及下属地产公司核心员工20名）绩效管理现状问卷调查（填写调查问卷，参加人次50人次）数据收集及资料分析（组织架构、部门职责文件、管控体系文件、职位管理体系、职位说明书，薪酬管理方法、绩效管理方法、2010年集团工作主计划等）绩效管理体系现状诊断双方工作小组讨论（针对不同领域的问题，双方工作小组进行了多次深入探讨，对相关问题的深层次原因进行了挖掘，并初步确定问题解决思路）4

访谈调研说明：共访谈45人次，其中集团高层7名，集团部门负责人8名，地区公司高管10名，集团及下属地产公司核心员工20名公司名称职位访谈对象公司名称职位访谈对象集团总裁集团董事局副主席集团副总裁深圳公司设计总监深圳公司副总经理深圳公司营销总监上海公司营销总监深圳公司财务总监集团总部高管集团副总裁集团副总裁集团副总裁地区公司高管及部门负责人深圳公司工程副总监长沙公司首席副总经理集团副总裁兼深圳公司总经理集团客户服务部副总经理集团旧改业务部总经理助理集团营销策划部副总经理集团成本采购中心副总经理上海公司副总经理广州公司代理总经理惠州公司总经理助理核心员工访谈(含集团、深圳、上海公司员工共20名)集团部门负责人集团财务管理部董事副总经理集团工程总监集团资金管理部总经理集团风险管理部副总经理5

关于绩效管理问卷调研的说明调研目的本问卷分别从绩效目标设定、绩效指导与反馈、绩效评估、基于绩效的薪酬、（能力和员工认可）四个维度来衡量公司绩效管理现状进行评估。本绩效管理调研问卷旨在帮助评估公司在衡量、奖励和提升员工绩效方面所进行的努力，以及这些努力带来多大程度的有益价值。调研样本有效样本数量：50，其中普通员工41人，部门负责人以上9人。调研结构绩效目标设定、绩效指导与反馈、绩效评估、基于绩效的薪酬、（能力和员工认可）四个维度维度各有5~10个题项，每个题项得分最高为5分，最低为1分。得分说明：1=严重的负面结果2=部分的负面结果3=很少或没有结果，传递矛盾的信息4=带来价值，但还有进步的空间5=最佳实践，做得非常令人满意6

目录?某地产集团绩效管理体系诊断阶段工作回顾?标杆案例研究?标杆案例研究：龙湖?标杆案例研究：万科?某地产集团绩效管理体系现状分析及诊断?某地产集团战略发展思考建议?某地产集团绩效管理体系主要问题和初步建议?某地产集团人力资源管理主要问题和初步建议?附录?访谈调研分析报告?绩效管理问卷调研分析报告7

目录?某地产集团绩效管理体系诊断阶段工作回顾?标杆案例研究?标杆案例研究：龙湖?标杆案例研究：万科?某地产集团绩效管理体系现状分析及诊断?某地产集团战略发展思考建议?某地产集团绩效管理体系主要问题和初步建议?某地产集团人力资源管理主要问题和初步建议?附录?访谈调研分析报告?绩效管理问卷调研分析报告8

一、龙湖公司概况龙湖现状龙湖，创建于1994年，成长于重庆，发展于全国