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垃圾清运项目工作计划实施方案

第一节本项目总体管理模式

本项目釆取质量管理责任化、作业标准精细化、设备机械专业化、教育培训系

统化的“四化模式。

1、质量管理责任化

根据招标文件的要求，结合本项目垃圾的实际情况，实行项目主管质量问责制。选

派具有丰富日常管理经验的管理人员组成本项目管理班子，配齐所有的职能人员。

2、作业标准精细化

以万柏林区城乡管理局“三供一业”生活垃圾清运的要求及招标书的内容，制定本

项目的保洁作业标准。

3、设备机械专业化

根据本项目垃圾清运的实际情况和招标文件保洁的要求，配齐油污冲洗设备、应急

保障设备、压缩垃圾车、封闭式垃圾车及各类工具、物资等，能很好的提高垃圾清

运服务质量。

4、教育培训系统化

利用公司已经取得IS09001质量管理体系、IS014001环境管理体系、0HSAS18001职业健康管理体系认证的管理优势及管理经验，定期与不定期的联合环卫、街道及

城市执法等相关部门，对员工进行专题讲座培训，提高本项目垃圾清运保洁的整体质量水平。

第二节项目保洁目标

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做到垃圾日产日清，车走场地净，清运率100%；垃圾运输车辆车容整洁，车

体无破损，密闭运输，不污染道路和环境，车辆完好率和出勤率100%；垃圾运输

车辆车容整洁，车体无破损，密闭运输，不污染道路和环境，车辆完好率和出勤

率100%；停车场环境整洁，车辆停放有序，车容整洁；保证辖区各公园、公共场

所、街面的垃圾巡回收集，做到日产日清，不堆积；制度健全，有运行记录，各

类台账、资料齐全。

（一）按照业主要求完成

1.生活垃圾清运作业时间为:上午7点30分前完成清运工作。做到垃圾日产

日清，清运至指定的垃圾填埋场，不乱倒、乱卸。

2.合理安排装运时间，尽量避开早晚高峰，减少噪声，以免影响居民正常生

活。

3.管理人员每天在路面上巡查，发现垃圾桶溢满，立即安排人员进行清运。

（二）严格执行业主标准

1.垃圾桶及垃圾收集点内外场地应整洁，无撒落垃圾和堆积物，无积留污水。

2.垃圾桶无溢满、无积垢、无吊挂垃圾。

3.完成装卸桶后，清运人员应将垃圾桶放回原位置，摆放整齐。离开前要清

理垃圾桶周边垃圾，清扫地面，做到车走地净。

4.密闭运输，运输过程中无垃圾扬、撒、拖挂和污水滴漏。

5.车容应整洁，出车前检查车况，保持性能良好，车牌号码完整，车体外部

无污物、灰垢，标志清晰。

清运作业后及时清洗车辆外表，保证车辆洁净，杜绝二次污染。

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6.清运、收集后须将垃圾倒入指定垃圾填埋厂，进出垃圾填埋厂要减速慢行，听从工作人员指挥。

7.必须遵守交通法规，注意行车安全和避让行人。

8.严禁焚烧垃圾。

我公司郑重承诺：以最优质、专业的服务，为本项目营造一流的整洁、舒适、

优美的清洁环境，并不断提升清洁服务水平及质量，特拟定以下指标。

序号

序号指标名称投标指标管理指标具体内容

1工作满意度98%以上上级领导、业主单位对我们的管理团队提供

的服务感到满意。

2创建工作100%全体员工百分之百地努力做好各类创建工

作。

3安全事故发生0作业人员持证上岗，作业期间穿反光工作

率服，做到无重大安全事故发生，防微杜渐，

防患于未然。

4安全事件处理100%安全事故杜绝在事发前，建立跟踪、回访记

及时率录。

5客户投诉处理100%按客服程序做细各项工作，提高管理人员

及时率素质，协调关系，服务业主，及时处理客户

投诉。

6员工上岗（培100%培训合格的上岗人员。培训方式，集中培训

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训）

训）合格率与个人学习相结合，每半年轮训一次。

7环境卫生质量99%以上清沽区域洁净卫生，垃圾日产日清，垃圾清

达标率运达到“五无五净”的标准，环境卫生清洁

度达99%以上。

8违章发生率1%以下建立巡视制度，跟踪管理，服务投诉少于

1%，零投诉。发现违章及时处理。

9档案资料建立100%员工在岗率达100%；建立资料库，档案齐

完好率全，管理完善。

第三节中标后过渡计划

为保证本项目清卫保洁工作能够顺利开展，我公司将一如既往地努力做好公园保