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客渡运船舶船员行为规范（试行）

为强化客渡运船舶船员职业素养，规范从业行为，保障船舶航行安全与乘客服务质量，依据《中华人民共和国海上交通安全法》《内河交通安全管理条例》《客船安全管理规定》等法律法规，结合客渡运行业特点与实际运营需求，制定本行为规范。本规范适用于从事国内沿海、江河、湖泊及水库等水域客渡运服务的船舶船员（含船长、驾驶员、轮机员、水手、客运员、服务员等岗位），是船员职业活动中必须遵守的基本准则与行为指南。

第一章基本职业素养要求

第一条政治与道德要求

船员应坚定政治立场，遵守国家法律法规，维护国家利益与社会公共秩序。严格恪守职业道德，践行“安全为基、服务为本、诚信为要”的职业理念，杜绝利用职务之便谋取私利、损害乘客权益或企业利益的行为。严禁参与任何违法违规活动，不得传播不实信息或发表不当言论。

第二条安全意识与责任意识

船员须牢固树立“安全第一”思想，将乘客生命财产安全置于首位。熟悉并严格执行船舶安全管理制度，主动参与安全隐患排查与整改。船长作为船舶安全第一责任人，应统筹协调各岗位安全职责；驾驶员、轮机员等关键岗位人员须强化责任担当，确保航行、设备运行等环节无疏漏；客运服务人员需密切关注客舱动态，及时发现并制止危害安全的行为。

第三条服务意识与职业形象

船员应秉持“乘客至上”原则，以热情、耐心、专业的态度提供服务。日常工作中保持仪容整洁：男性