医院突发医疗纠纷应急预案演练脚本.docxVIP

医院突发医疗纠纷应急预案演练脚本

一、演练背景设定

演练时间：202X年X月X日14:30-16:00

演练地点：XX医院内科住院楼3病区、门诊楼医患沟通办公室、行政楼一楼会议室

参演人员：内科3病区医护人员（主任张XX、护士长李XX、主管医师王XX、责任护士刘XX）、医务科科员赵XX、医患沟通办公室主任周XX、保卫科干事孙XX、模拟患者家属（赵父、赵母、赵某堂兄）、患者模拟人（赵某，56岁，因“反复胸闷3年，加重伴胸痛2小时”入院，初步诊断为冠心病不稳定型心绞痛，入院后予抗凝、扩冠等治疗，14:25突发室颤，经抢救无效于14:35宣告临床死亡）

场景前提：患者赵某入院后经主管医师王XX详细告知病情及治疗方案，家属签署了《冠心病治疗知情同意书》及《病危（重）通知书》，抢救过程中医护人员严格按照诊疗规范操作，但家属对突然死亡结果无法接受，情绪激动引发纠纷。

二、演练流程及细节呈现

（一）第一场景：病房突发纠纷（14:30-14:40）

14:30内科3病区医护人员正在整理抢救记录，患者赵某的妻子赵母突然从走廊冲进医生办公室，双手拍着办公桌哭喊：“你们这是杀人！我家老赵昨天还能说话，今天怎么就没了？你们是不是用错药了？！”话音刚落，赵父（手持一根木质拐杖）和赵某堂兄（身材高大，面露怒色）也跟着冲进办公室，赵父用拐杖指着主管医师王XX的鼻子骂道：“你个庸医，把我儿子还给我！今天不给