《培养计划-班组长角色认知》.pptx

基层管理人才培养之;目录;第一部分：

我是谁？--店长的的角色定位;1.店长的角色定位;1.店长的角色定位;1.店长的角色定位;案例一：严格管理的张军;张军严格管理本意没错，但工作方法过于简单和生硬，又带有明显“官”的作风。

人是有思想、有感情的，不能用对待机器的方法来对待人。

所以，一定要注意管理的方式、方法，让员工感觉你是在帮他，为他好，从而自觉服从管理。;运营店长周姐是个热心人。团队里谁家有个大事小情的她都能照顾得到，她都象老大姐一样关心照顾。还经常带些好吃的，和大家一起分享。和同事朋友相处，她从不计较个人得失，活干在前头，荣誉、奖金拿在后头。论人品，没二话，团队长周姐是个好人。

周姐对领导言听计从，领导安排什么，她马上向大家布置什么，自己从没什么想法。一旦大家提出异议，她马上便说：“领导说了，就照这们执行。你照吩咐做了，出了差错领导不会怪你，你如果不照这样做，出了问题你得自己担着。”大家听了觉得有道理，也就不再说什么。如果有了不明白的地方，就不再问她，而是直接请示主管主任，因为大家知道跟她说了也没用，她还得去请示领导。

令周姐苦恼的是，她发现团队里有个别人直接跟她“顶牛”，不再服从她的指挥，有什么事也不跟她商量，直接找运营组长。她的“无能”渐渐被传播开来，以至于她原本“听话”的下属也开始不拿她当回事了。

你认为周姐的问题在哪？难道大家辜负了周姐的一片好心吗？;周姐是个好人，但不是个好团队长。大家对她的不满和“背叛”是早晚的事。

作为一团队之长，对团队工作一定要有自己的想法和思路，而不能只做上级的传声筒。

唯有如此，才能赢得大家的信服。;案例三：哥们儿义气的老赵;老赵是典型的哥们义气型团队长。

他在工作中处理问题的原则往往只来自于谁瞧得起我，我看重谁。工作中仅凭义气和感情，缺乏原则性与稳定性，长期下去对工作造成不良影响是一定的。;案例四：任劳任怨的刘力;作为运营组长带头工作没错，却不能忽略了自己的领导与教练角色，要充分调动员工的工作积极性。

刘力是一个合格的运营，确不是一个称职的组。

虽然运营组长想冲在运营最前端，洞察店铺和市场是没有错的，但作为已经是一名管理者。运营组长绝不能忽视自己的管理职责，应该组织调动团队成员共同完成工作，而不应该只是自己埋头做业务。

否则，累得吐血，也不见得能完成整个团队工作任务。

;1.店长的角色定位;两大点：做好运营，管好团队。;1.店长的角色定位;1.团队长的角色定位;1.团队长的角色定位;1.团队长的角色定位;1.团队长的角色定位;1.团队长的角色定位;1.团队长的角色定位;第二部分：

我要做什么？---团队长的使命与职责;2.团队长的使命与职责;2.团队长的使命与职责;2.团队长的使命与职责;2.团队长的使命与职责;2.团队长的使命与职责;2.团队长的使命与职责;第三部分：

我怎样才能做好？---团队长的职业化修炼;3.团队长的职业化修炼;3.团队长的职业化修炼;3.团队长的职业化修炼;3.团队长的职业化修炼