城市轨道交通客运服务课件：车站客运服务人员心理.pptx

车站客运服务人员心理

职业动机01

职业动机在生活和工作中，动机代表着一个人的内在心理面貌，它在很大程度上决定着一个人的行动和性质。动机可分为主导动机和次要动机，明显动机和隐蔽动机，暂时动机和长期动机等等。

职业动机A、为了生存，必须通过工作而获得收入；B、为谋求轻松稳定的工作环境而选择客运职业；C、对客运工作具有浓厚的兴趣；D、为了获得他人的表扬和尊重；E、为了争取提升、晋级或者表扬。职业动机的类型你能否利用马斯洛需求原理分析自己的职业动机，画出金字塔？你的职业动机是什么？

思考为什么不同的人有不同的职业动机？

职业动机将客运服务人员的心理成熟度和工作动机结合