2026年学校矛盾纠纷排查调处(化解)记录表.docxVIP

2026年学校矛盾纠纷排查调处(化解)记录表

一、基本信息

信息类别

详情

学校名称

XX学校

排查时间

2026年XX月XX日-2026年XX月XX日

排查人员

学校安全管理办公室成员、各年级辅导员代表、心理咨询教师代表

参与排查部门

学校安全管理办公室、学生处、教务处、后勤处

二、排查工作开展情况

（一）排查工作部署

在排查工作开始前，学校安全管理办公室组织召开了矛盾纠纷排查调处工作会议。会上明确了各部门的职责分工，安全管理办公室负责统筹协调排查工作，学生处重点排查学生之间、学生与教师之间的矛盾纠纷，教务处关注教学过程中师生因教学安排、成绩评定等产生的矛盾，后勤处排查校园设施设备使用、后勤服务等方面引发的矛盾。同时，制定了详细的排查计划，要求各部门按照计划有序开展工作。

（二）排查方法

1.问卷调查：面向全体学生和教职工发放矛盾纠纷调查问卷，共发放学生问卷[X]份，回收有效问卷[X]份，回收率[X]%；发放教职工问卷[X]份，回收有效问卷[X]份，回收率[X]%。问卷内容涵盖了学习、生活、人际关系、教学管理等多个方面，旨在全面了解师生在学校生活中遇到的矛盾和问题。

2.个别访谈：排查人员选取了不同年级、不同专业的学生和教职工进行个别访谈。与学生的访谈主要围绕宿舍关系、学习压力、社团活动等方面展开；与教职工的访谈则侧重于教学工作中的困难、与学生的沟通情况以及对学校管理的建议等。共访谈学生[X]人次，教职工[X]人次。

3.实地走访：排查人员深入学生宿舍、教室、食堂、图书馆等场所，实地了解师生的学习和生活环境，观察是否存在因环境问题引发的矛盾纠纷。同时，与相关场所的管理人员进行交流，了解日常管理中遇到的问题。

（三）排查结果统计

矛盾纠纷类型

涉及人数

主要表现

学生之间矛盾

约[X]人

因宿舍卫生、作息时间、个人习惯等问题产生摩擦；在社团活动、班级事务中存在竞争冲突

师生之间矛盾

约[X]人

学生对教师的教学方法、成绩评定有异议；教师对学生的学习态度、纪律表现不满

教学管理矛盾

约[X]人

课程安排不合理、教学资源分配不均、考试制度不完善等引发师生不满

后勤服务矛盾

约[X]人

食堂饭菜质量和价格问题、宿舍设施维修不及时、校园环境卫生差等

三、具体矛盾纠纷案例分析

（一）学生之间矛盾案例

1.案例一

矛盾概况：某男生宿舍[X]名学生因作息时间不一致产生矛盾。其中[X]名学生习惯早睡早起，而另外[X]名学生经常熬夜打游戏，影响了其他同学的休息。

矛盾产生原因：学生来自不同地区，生活习惯差异较大，且缺乏有效的沟通和相互理解。

处理过程：辅导员了解情况后，分别与涉事学生进行谈话，引导他们认识到自己的问题。同时，组织宿舍成员召开了一次座谈会，让大家坦诚地交流自己的想法和需求。最终，宿舍成员达成了一致意见，制定了宿舍作息时间表，并互相监督遵守。

处理结果：宿舍关系得到明显改善，学生之间的矛盾得到化解。

2.案例二

矛盾概况：某班级在竞选班干部过程中，部分同学对竞选结果存在质疑，认为竞选过程不公正。

矛盾产生原因：竞选规则不够明确，在投票环节没有做到完全公开透明，导致部分同学产生误解。

处理过程：班主任及时介入，重新向同学们解释了竞选规则，并公布了投票结果和计票过程。同时，对竞选过程中存在的问题进行了反思和改进，承诺今后会更加严格地执行竞选制度。

处理结果：同学们对处理结果表示满意，班级秩序恢复正常。

（二）师生之间矛盾案例

1.案例一

矛盾概况：某课程教师在批改作业时，给部分学生的成绩较低，引起了学生的不满。学生认为教师的评分标准不明确，存在主观随意性。

矛盾产生原因：教师在教学过程中没有向学生明确作业的评分标准，且在批改作业时缺乏与学生的沟通和反馈。

处理过程：教务处组织教师和学生代表进行了沟通协调。教师向学生详细解释了评分标准，并表示会对作业进行重新审核。同时，教师承诺今后会加强与学生的沟通，及时反馈作业情况。

处理结果：学生对教师的处理方式表示理解，矛盾得到缓解。

2.案例二

矛盾概况：某教师因学生课堂纪律问题经常批评学生，导致部分学生对教师产生抵触情绪，师生关系紧张。

矛盾产生原因：教师在管理课堂纪律时方法不当，过于严厉，没有充分考虑学生的感受。

处理过程：心理咨询教师对教师和学生进行了心理疏导。教师认识到自己的问题后，调整了教学管理方式，采用更加温和、有效的方法引导学生遵守纪律。同时，学生也认识到自己在课堂上的错误行为，主动向教师道歉。

处理结果：师生关系得到改善，课堂秩序明显好转。

（三）教学管理矛盾案例

1.案例一

矛盾概况：某专业课程安排过于集中，导致学生学习压力过大，部分学生出现厌学情绪。

矛盾产生原因：教学计划制定时没有充分考虑学生的承受能力，课程安排缺乏合理性。

处理过程：教务处组织专业教师和学生代表进行了研