16绩效管理实务项目四-任务16.pptxVIP

绩效管理实务

任务16绩效反馈项目四反馈与面谈

职业箴言谈过去勇担当强使命话发展

任务目标1.了解绩效反馈的概念、作用和内容。2.了解绩效反馈的种类和主要形式。3.理解AI绩效反馈。011.能够做好绩效反馈面谈准备工作。2.培养沟通能力。021.以国家和集体利益为上，培养爱岗敬业的奉献精神。2.树立和谐理念，培育和谐精神。3.学会尊重他人，追求向善、向上。03知识目标能力目标价值目标

任务场景A公司各部门的绩效考核结果终于出炉。绩效考核成绩采取的是强制正态分布法，而部门经理给各个员工的打分又没有拉开分差，使得很多得分相差无几的员工被分别归于不同的绩效区间。员工怨声四起，各个部门经理则将责任归咎于人力资源部。如果你是人力资源部的负责人薛德皓，你将如何稳妥地推进绩效反馈与面谈的准备工作呢？

1.绩效反馈的含义绩效反馈是将绩效考核结果反馈给被考核者,并对被考核者的行为产生影响,进而达到改进和提高绩效的目的。它是绩效管理过程中的一个重要环节,主要通过考核者与被考核者的沟通,就被考核者在考核周期内的绩效情况进行反馈,在肯定成绩的同时,找出工作中的不足并加以改进。2.绩效反馈的作用(1)绩效反馈是考核公正的基础。(2)绩效反馈是绩效改进的保证。(3)绩效反馈是传递组织期望的手段。知识加油站一、绩效反馈的含义和作用

二、绩效反馈的内容绩效评估的结果。与员工探讨取得成绩的原因，对绩效优良者予以肯定和鼓励，与绩效较差者一起分析问题和原因，制定改进和培训计划。说明对员工的要求和期望，了解员工在下一个绩效周期的打算和计划，并提供可能的帮助和建议。员工在评估周期内的工作绩效状况，同时听取员工对评估结果的看法。针对员工的绩效评估结果，告知其将获得的奖励或惩罚。知识加油站

三、绩效反馈分类根据反馈的内容和形式，绩效反馈可以分为正式反馈和非正式反馈两类按反馈内容和形式分类绩效反馈一般通过语言沟通、暗示以及奖惩等方式进行按反馈方式分类绩效反馈根据被考核者参与程度的不同可以分为三种形式：指令式、指导式、授权式按反馈中被考核者的参与程度分类知识加油站

四、不同绩效反馈方式的适用场景反馈方式说明适用场景特点个人绩效面谈由考核责任人与被考核员工进行一对一面谈作为正式的绩效结果沟通，双方有所准备沟通充分，能通过肢体语言更好把握员工情绪集体绩效面谈由考核责任人与多位考核员工进行一对多面谈，或者邀请相关考核人对多位考核员工进行多对多面谈对于团队过去的表现进行总体点评，邀请相关部门进行意见反馈，集体绩效面谈可作为个人绩效面谈的补充相关部门、团队成员间能进行交流，形成会议纪要，沟通效率比较高，但主管无法与员工进行私密交流电话反馈由考核责任人与被考核员工就绩效结果进行电话沟通主管和员工在异地，或在时间紧迫情况下只能进行电话沟通，适用于难度小的绩效沟通解决异地问题，但无法现场把握员工情绪，对于难度较大的绩效沟通，须谨慎采用邮件反馈由考核责任人用邮件方式反馈绩效结果并征求员工意见比较适合为正式的电话沟通或面谈沟通做铺垫可通过邮件表达不方便当面沟通内容，但因缺乏互动，易引起误解团队公示由考核责任人在某个范围内公示员工的绩效考核结果并征求员工意见在员工绩效面谈后，可以树立员工标杆，也给管理者客观考核的压力考评结果公开，对团队成员刺激较大，对管理者管理成熟度要求较高知识加油站

1.人工智能（ArtificialIntelligence,AI）人工智能（ArtificialIntelligence,AI）被定义为新一代的技术，是指一个系统的识别、解释、推断以及从数据中学习以实现预定的组织和社会目标的能力。人工智能的核心优势是强大的数据处理和计算能力，包括处理大数据和学习隐藏在结构化和非结构化数据中的潜在模式。2.AI反馈（AIfeedback）AI反馈（AIfeedback）是指在组织管理、教育和医疗等情景下，使用AI技术综合应用来追踪个体行为、自动化评估个体的任务表现，并通过文字、语音、动作等方式推荐任务改善的策略。知识加油站五、AI绩效反馈的有关概念

个性化12345客观性无情感性丰富性准确性知识加油站六、AI绩效反馈的特点

七、AI绩效反馈运用时应注意的事项对于在数字化转型阶段将人工智能技术引入绩效反馈环节的企业而言，使用人工智能技术提供绩效反馈要区分工作任务类型。虽然人工智能技术在任务执行上存在各种优势，并引发了取代人类工作者的担忧，但既有研究发现，人工智能技术并非在各种任务中都存在优势，尤其是需要涉及人类情感和直觉的主观任务。依据本研究的结论，人工智能技术更适合引入到客观工作任务的绩效反馈中企业可以在绩效反馈中根据反馈内容和任务情境