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单选题

关于360度回馈评价，正确的理解是(B)

A.一般采用署名的方式

B.有利于促进员工的职业发展

C.可以据此确定员工的任务绩效水平

D.能够增强员工的自我意识，提高自我管理效能

2.绩效标准要尽可能的具体，或是行为化，选择你认为最适合的作为订单处理员的一条绩效标准是(D)

A.能够并且愿意处理客户的订单

B.能够并且愿意处理客户的订单，并获得客户的认可

C.所有客户订单必须在4小时内处理，且保证客户满意度

D.所有客户订单必须在4小时内处理，且正确率98%

3.绩效面谈的质量和效果主要取决于(D)

A.考评双方的心理状态

B.是否成立了员工绩效评审委员会

C.考评双方对绩效管理制度的理解

D.考评双方的准备情况以及提供资料的详细和准确程度

4.工作绩效一般是指员工的劳动行为表现及其(B)

A.工作表现

B.工作成果

C.工作成绩

D.工作效果

5.下列哪个因素不是考评方法的设计应重点考虑的(B)

A.工作适用性

B.先进性

C.管理成本

D.工作实用性

6.各职能部门在绩效管理方面的主要责任有(A)

A.及时对员工进行绩效回馈

B.提供与绩效考核有关的培训和咨询

C.处理员工在绩效考核方面的申诉

D.确保绩效考核制度符合法律要求

7.为保证绩效面谈信息回馈的有效性，最好的方式是(A)

A.进行“一对一”的回馈面谈

B.组成一个面谈小组来进行面谈

C.在小级其它成员在场的情况下面谈

D.针对部门的共同问题，进行小组或部门的讨论

8.下列关于有效的绩效回馈信息应达到的要求不正确的是(A)

A.具有广泛性

B.具有主动性和能动性

C.具有针对性和及时性

D.具有真实性

9.绩效管理表现为一个有序的复杂的管理活动过程，它首先要(A)

A.确定组织与员工个人的工作目标

B.制定绩效考核的具体方法与工具

C.确定考评者与被考评者

D.计划绩效考核实施的具体程序与过程