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《职业倦怠量表(MBI-GS)》

职业倦怠量表通用版（MaslachBurnoutInventory-GeneralSurvey,简称MBI-GS）是国际通用的职业倦怠筛查与评估工具，由美国心理学家Maslach、荷兰心理学家Schaufeli等人于2002年在原有服务行业版（MBI-HSS）、教育行业版（MBI-ES）的基础上修订开发，是目前职业健康领域应用最广泛、信效度最稳定的测评工具之一。

1编制背景与适用范围

1.1编制背景

早期的MBI量表针对服务行业、教育行业的情绪劳动特征开发，核心维度围绕服务对象的情绪交互设计，不适用于技术研发、生产制造、职能管理等非直面客户的职业群体。为覆盖全职业人群，Schaufeli等人保留了MBI系列“衰竭-去个性化-个人成就感”的三维度核心框架，对题项表述进行通用化调整，删除了针对特定服务对象的表述，形成适用于所有职业群体的MBI-GS。

1.2适用范围

MBI-GS适用于所有从事有偿劳动的职业群体，包括但不限于企业员工、事业单位职员、公共部门工作人员、自由职业者、灵活就业人员，不适用于无正式职业经历的在校学生群体。量表可用于个体职业健康自测、企业员工健康筛查、组织人力资源管理优化、职业健康领域学术研究等场景。

2维度结构与计分规则

2.1维度结构

MBI-GS共包含16道题项，分为3个核心维度，各维度的含义如下：

（1）情绪衰竭（EmotionalExhaustion,EE）：共5道题，核心反映工作负荷带来的情绪消耗，表现为身心疲惫、精力不足、情绪资源耗尽，是职业倦怠的核心预测指标，得分越高代表倦怠程度越严重。

（2）玩世不恭（Cynicism,CY，又称去个性化）：共5道题，核心反映个体对工作的疏离态度，表现为对工作意义的怀疑、对工作相关的人和事的冷漠、刻意保持距离，得分越高代表倦怠程度越严重。

（3）专业效能感（ProfessionalEfficacy,PE，又称个人成就感）：共6道题，核心反映个体对自身工作能力、工作价值的认可度，表现为对工作的胜任感、成就感、积极性，得分越低代表倦怠程度越严重。

2.2计分规则

量表采用0-6级7点Likert计分法，受测者根据近1个月的工作感受选择符合的选项：0分=从未出现，1分=极少出现（一年几次或更少），2分=偶尔出现（一个月1次或更少），3分=有时出现（一个月几次），4分=经常出现（一周1次），5分=频繁出现（一周几次），6分=总是出现（每天）。

其中情绪衰竭、玩世不恭维度采用正向计分，直接累加题项得分得到维度总分；专业效能感维度可采用反向计分换算为倦怠相关得分，即维度倦怠得分=36（6道题满分）-题项正向累加得分，换算后得分越高代表倦怠程度越高，便于统一判定标准。

2.3判定标准

基于2003年国内学者张剑等人针对1128名各行业员工修订的中国常模，MBI-GS的倦怠判定临界值如下：

（1）单维度倦怠程度判定：

情绪衰竭：≤11分为轻度倦怠，12-16分为中度倦怠，≥17分为重度倦怠

玩世不恭：≤6分为轻度倦怠，7-11分为中度倦怠，≥12分为重度倦怠

专业效能感（原始正向得分）：≥22分为轻度倦怠，17-21分为中度倦怠，≤16分为重度倦怠

（2）整体职业倦怠判定：三个维度中任意2个达到中度及以上倦怠，或任意1个达到重度倦怠，即可判定为存在临床意义上的职业倦怠。

3完整题项与施测规范

3.1完整题项

1.工作让我感觉身心俱疲（情绪衰竭维度）

2.下班的时候我感觉精疲力竭（情绪衰竭维度）

3.早晨起床不得不去面对一天的工作时，我感觉非常累（情绪衰竭维度）

4.工作一整天后，我感到非常疲惫（情绪衰竭维度）

5.我感觉到在工作中付出了太多的情感（情绪衰竭维度）

6.我对工作的兴趣越来越淡（玩世不恭维度）

7.我对工作的热情逐渐消退（玩世不恭维度）

8.我开始对工作的意义产生怀疑（玩世不恭维度）

9.我对我的工作相关方（包括客户、同事、项目合作方等）越来越不关心（玩世不恭维度）

10.我会刻意与工作中的人和事保持距离（玩世不恭维度）

11.我能高效地处理工作中的问题（专业效能感维度）

12.我认为自己能够胜任当前的工作（专业效能感维度）

13.我在工作中能够实现自己的价值（专业效能感维度）

14.我擅长处理工作中的各项事务（专业效能感维度）

15.我在工作中充满了干劲（专业效能感维度）

16.我能够完成有挑战性的工作任务（专业效能感维度）

3.2施测规范

（1）施测前准备：提前告知受测者所有作答数据严格保密，仅用于职业健康评估，不与绩效考核、晋升、薪酬调整挂钩，消除受测者的顾虑，减少社会期望偏差；施测环境选择安静、无干扰的独立空间，避免在项目攻坚期、绩效考核期等特殊