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世纪金源物管人员排班制度

第一章总则

第一条本制度依据《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》及相关法律法规，参照行业人力资源管理标准，结合世纪金源集团母公司关于企业内部人力资源管理的统一规定，以及公司加强劳动用工管理、防控劳动争议风险、提升人力资源效能的内部需求制定。旨在规范物业管理业务中的人员排班管理，明确各层级管理职责，保障员工合法权益，提升服务运营效率，防范用工管理风险。

第二条本制度适用于公司总部各职能部门、下属物业管理公司及项目中心全体员工，涵盖物业项目一线岗位（如客服、保安、保洁、维修等）及后台支持岗位的排班管理。具体适用场景包括但不限于：日常排班计划制定、加班调休管理、排班执行监督、异常情况处置及员工排班权益保障等。

第三条本制度涉及以下核心术语：

（一）“动态排班管理”：指根据项目业务负荷、服务标准及员工状态，通过科学测算与灵活调整，实现人力资源与业务需求的动态匹配。其内涵包括排班计划编制、执行监督、效果评估及持续优化；外延覆盖常规排班、临时调班、应急排班等全流程管理。

（二）“排班合规风险”：指因排班制度执行不到位、超时加班未保障、员工意愿未充分尊重等行为，引发的劳动争议、行政处罚或声誉损失等潜在危害。其内涵强调法定工时限制、加班审批规范、员工权益保护；外延包括违法超时、调班通知不合规、未安排休息等具体表现。

（三）“