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it服务合同范本

鉴于一方（以下简称“服务商”）拥有提供IT服务的资质和能力，另一方（以下简称“客户”）需要IT服务的支持，双方根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就服务商为客户提供IT服务事宜，达成如下协议：

第一条服务范围和内容

1.1服务类型：服务商向客户提供服务类型为网络安全服务，包括但不限于防火墙管理、入侵检测与防御系统管理、漏洞扫描与修复、安全事件响应等。

1.2服务对象：服务对象为客户的内部网络、服务器、终端设备等IT资产。

1.3服务内容：

1.3.1网络安全设备管理：服务商负责客户防火墙、入侵检测与防御系统等安全设备的策略配置、日常监控、日志分析、性能优化等工作。

1.3.2漏洞扫描与修复：服务商定期对客户的IT系统进行漏洞扫描，发现漏洞后及时通知客户，并提供修复建议和协助客户进行修复。

1.3.3安全事件响应：发生安全事件时，服务商提供应急响应服务，包括事件分析、处置、溯源等，协助客户恢复系统正常运行。

1.3.4安全咨询：服务商根据客户需求，提供网络安全相关的咨询服务，包括安全策略制定、安全架构设计等。

1.4服务水平协议（SLA）：

1.4.1响应时间：服务商在接到客户通知后，4小时内响应安全事件。