北师社教育管理学课件第十八章 学校公共关系管理.pptxVIP

;;一、公共关系

在如何界定公共关系问题上，国内外有三种比较流行的观点：公共关系是一种管理职能，属管理学范畴；公共关系是一种社会关系，是社会学和组织行为学的分支学科；公共关系是一种传播活动，属应用传播学的范畴。这里的公共关系指社会组织与其公众之间的社会关系，由社会组织、公众和媒介三要素组成。;二、学校公共关系

学校公共关系是学校组织与其目标公众结成的社会关系。它是公共关系的一种特殊形式，其三要素是：学校组织、目标公众和媒介。其目的是建立学校在公众中的声誉和信誉，培育公众对学校教育的信心和信任。;学校属于第三部门的社会组织。包括学校在内的非营利组织的公共关系的特点是：更多追求的是社会效益；成本低，难度大；与公众联系松散。

学校公共关系分类有不同维度。;三、学校公共关系管理

公共关系管理是指对组织公众关系及其相关传播沟通事务的管理。学校公共关系管理就是对学校内部公众关系和外部公众关系及其相关传播沟通事务的管理。主要包括公众关系管理、相关传播沟通事务管理（如学校专题管理、危机管理等）和学校形象管理等内容。;学校公共关系管理是学校战略管理的一部分，但公共关系管理不是万能的，它不能覆盖学校管理的全部意义。从工作内容和范围看，人、财、物、形象是学校最主要的资源和管理对象。其中，对人和形象的管理是公共关系职能。公共关系管理目标是塑造和宣传组织的社会