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写一份质量事件分级管理的制度

第一章总则

第一条本制度依据《中华人民共和国安全生产法》《中华人民共和国产品质量法》等国家相关法律法规，参照行业质量管理标准及集团母公司关于风险防控和流程规范的相关规定制定。同时，为加强公司内部质量管理体系建设，有效预防和控制质量事件风险，提升产品与服务质量，特制定本制度。本制度旨在通过明确质量事件分级管理标准、压实各级责任、规范业务流程，实现质量风险的动态管控和持续改进，确保公司整体运营符合合规要求。

第二条本制度适用于公司各部门、下属单位及全体员工，覆盖公司所有业务场景，包括但不限于产品研发、采购、生产、销售、服务等环节。所有涉及质量管理的业务活动均需遵循本制度规定，确保质量事件得到及时、规范的处置。

第三条本制度中下列术语含义：

（一）“质量事件专项管理”是指公司为确保产品与服务质量，对质量事件进行系统性识别、评估、处置和改进的管理活动，涵盖风险预防、过程监控、事件处置、责任追究等全流程管理。

（二）“质量风险”是指可能影响产品或服务质量，造成经济损失、安全责任或声誉损害的不确定性因素。

（三）“质量合规”是指公司所有质量管理活动符合国家法律法规、行业标准及内部管理制度要求的状态。

第四条质量事件专项管理遵循以下核心原则：

（一）全面覆盖原则：质量管理覆盖公司所有业务环节和层级，确保无死角、无遗漏。