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2026年度门诊预约诊疗管理制度

第一章总则

一、制度制定目的与依据

为进一步规范本院门诊预约诊疗服务行为，优化医疗资源配置，缓解患者就诊排队难题，提升门诊运行效率与患者就医体验，筑牢医疗服务质量安全防线，切实保障医患双方合法权益，依据《医疗机构管理条例》《医疗质量安全核心制度要点》《互联网诊疗管理办法》《关于推动公立医院高质量发展的意见》及国家、省、市卫生健康委、医保局关于预约诊疗工作的各项政策要求，结合本院2026年度门诊运营实际、智慧医疗建设规划及患者就医需求，特制定本专项管理制度。

本制度旨在建立全流程、标准化、智能化的预约诊疗管理体系，实现号源管理、预约受理、分诊候诊、爽约管控、