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2026年政务服务作风建设工作计划

为深入贯彻落实党中央关于作风建设的决策部署，持续优化政务服务环境，提升群众满意度和获得感，结合我单位实际，制定如下：

一、深化思想引领，筑牢作风建设根基

（一）常态化开展政治理论学习。以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，每月组织不少于2次集中政治理论学习，每季度开展1次作风建设专题研讨，覆盖全体政务服务工作人员。依托“学习强国”“政务干部在线学院”等平台，建立线上学习台账，要求党员干部在线学习参学率100%、年度考核通过率100%；非党员工作人员线上学习时长每月不少于20学时，考核合格率100%。每半年组织1次政治理论闭卷测试，测试成绩纳入个人年度绩效考核，不合格者需补考直至通过。同时，建立“学习笔记+心得体会+研讨发言”三位一体的学习档案，每季度对学习情况进行抽查，确保学习入脑入心。

（二）强化宗旨意识教育。每半年开展1次“政务服务体验日”活动，组织窗口工作人员以办事群众身份全流程体验政务服务，查找服务环节中的不足，形成问题清单并限期整改，整改完成率100%。建立“领导干部驻窗口”机制，单位领导班子成员每月至少1次到政务服务大厅窗口坐班，直接服务群众不少于10人次，收集诉求不少于20条，形成诉求台账并跟踪解决。推行“基层联系点”制度，每个窗口每年至少参与2次基层调研，深入社区、企业、乡村收集群众和市场主体诉求不少于50条，形成调研报告并推