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2026年信息科工作计划

2026年信息科将围绕医院“以患者为中心、以质量为核心”的高质量发展战略，聚焦系统运维稳定性、数据治理实效性、项目建设前瞻性、网络安全性及服务支撑精准性，结合上年度信息化运行短板与业务需求痛点，制定以下可落地执行的年度工作计划：

一、核心系统运维保障：筑牢基础，提升韧性

（一）运维目标量化

确保核心业务系统（HIS、电子病历5.0、LIS、PACS、医保结算系统）全年可用率≥99.95%，故障响应时间：一级故障（核心系统瘫痪）≤5分钟、二级故障（局部功能异常）≤10分钟、三级故障（一般操作问题）≤15分钟；故障恢复时间：一级故障≤2小时、二级故障≤4小时、三级故障≤8小时；容灾切换成功率100%。

（二）关键措施落地

1.精细化日常巡检与预警：升级现有运维监控平台，引入AI运维助手，实现服务器CPU/内存/磁盘使用率阈值（≤80%）、网络带宽使用率（≤70%）、数据库事务响应时间（≤2秒）等核心指标的实时监控，异常预警准确率≥95%。每日完成全量核心系统自动巡检，人工复核异常项；每周开展重点系统（电子病历、医保结算）专项巡检，形成巡检报告闭环归档。

2.故障全流程闭环管理：建立“故障上报-分级响应-问题定位-整改修复-复盘优化”的闭环机制，所有故障均录入运维管理平台，故障记录完整率100%，整改闭环率100%。每月开展故障复盘分析，针对重复发生的共性问