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养老院老人入住入住制度

第一章总则

第一条本制度依据《中华人民共和国老年人权益保障法》《养老机构管理办法》等行业法律法规，结合集团母公司关于安全生产、服务质量管理的总体要求，以及公司为防控养老服务质量风险、规范入住管理流程的内部管理需求，制定本制度。制度旨在明确老人入住管理标准、优化服务流程、强化风险防控，确保入住服务符合法律法规及行业规范，维护老人合法权益，提升机构服务品质。

第二条本制度适用于公司各部门、下属单位及全体员工，覆盖养老院老人从咨询接待、评估入住、合同签订、日常服务、费用结算到退院结算的全流程管理，以及与入住服务相关的采购、护理、后勤、财务等配套业务场景。

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