构建高信任度团队：从制度管理到平等真诚.pdfVIP

当问题，我开始恶补和实践很多软件开发领域的管理方法，经过一段时间的学习

和思考，那时得出的结论是，靠细化岗位职责、强化制度流程才能发挥团队的力量。于是，

开始按照软件工程的思想，依据CMMI的理念进行管理，进一步明确和细分岗位，建立了一系

列的制度和流程。但结果是，表面上大家貌似都很认真、忙碌，产出了一堆工程文档和记

录，但实际上客户满意度却越来越差，而且能明显感觉到同事的越来越低，里越

来越安静了。

经过痛苦的和总结后，我，不断增加的制度和流程在规范操作、提高效率的同时

也在个性、扼杀创新，让大家觉得工作没劲，缺乏乐趣。之所以设计这些制度和流程，

本质上是不信任员工的能力，也不相信员工的责任心。这种不信任员工，只相信制度的管理

方法，并不适合技术这种鼓励创新的、非重复的工作。

那到底如何建设团队？如何带领团队一起实现目标呢？每天在一起工作的同事就是团队吗？

团队建设就是外出旅游，吃吃喝喝吗？那时的我一直在思考这些问题，后来有幸加入TGO鲲

鹏会，对我个人而言仿佛推开了一扇大门，着实开阔了眼界，各种知识扑面而来。一个偶然

的机会到了《团队协作