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餐饮客户管理数字化试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.餐饮客户管理数字化核心是（）

A.提升菜品质量B.客户数据利用C.装修升级

答案：B

2.以下哪项属于餐饮数字化客户信息收集渠道（）

A.员工闲聊B.外卖平台C.市场随机调查

答案：B

3.客户关系管理英文缩写是（）

A.CRMB.ERPC.SCM

答案：A

4.餐饮客户数据加密主要为了（）

A.方便查询B.保护隐私C.增加数据量

答案：B

5.数字化客户管理中，精准营销基于（）

A.客户画像B.员工推荐C.同行经验

答案：A

6.利用数字化分析客户消费频率，目的是（）

A.调整菜品B.了解忠实客户C.优化服务流程

答案：B

7.餐饮客户管理数字化系统作用不包括（）

A.提高成本B.提升效率C.改善客户体验

答案：A

8.客户反馈数据主要用于（）

A.提升菜品与服务B.增加广告投放C.减少员工数量

答案：A

9.数字化管理中常用客户细分标准是（）

A.年龄和性别B.店铺位置C.员工数量

答案：A

10.餐饮客户管理数字化第一步是（）

A.建立数据平台B.培训员工C.购买设备

答案：A

二、多项选择