汽车服务企业管理第三章.pptxVIP

汽车服务企业管理（第二版）;第三章人力资源与培训管理;3.1人力资源管理;2工作分析：

工作内容（what）

责任者（who）

工作岗位（where）

工作时间（when）

怎样操作（how）

为什么（why）

;1招聘

;2解聘

;3甄选

;2笔试：

专业知识考试及理论知识考试

个人特征测试

工作样本测试

面试

履历调查与推荐信核查

体格检查

笔迹分析

药物甄别

;3.2员工培训管理

;3.2.2培训内容和方法

;1在职培训：

工作轮换

辅导实习

初级董事会

行动学习

;3.3绩效评估;3.3.1绩效评估

绩效评估的程序

绩效评估的评价者

绩效评估的方法

;3.4.1工资与奖金;3.4.2福利;生产工人激励计划

销售人员激励计划

专业技术人员激励计划

中高级管理人员激励计划

企业整体激励计划

;1本章知识点：请参考课本P74（1-8）;THANKYOU