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关于加强诊所绩效评价的指导意见

为深入贯彻落实《基本医疗卫生与健康促进法》《“十四五”优质高效医疗卫生服务体系建设实施方案》等文件精神，进一步规范诊所服务行为、提升服务质量、强化公益属性，引导诊所从规模扩张向内涵式发展转型，现就加强诊所绩效评价工作提出以下指导意见：

一、总体要求与基本原则

（一）总体目标

以居民健康需求为导向，构建科学合理、动态调整的绩效评价体系，通过量化考核与质性评估相结合的方式，全面反映诊所服务能力、质量安全、运营效率及居民获得感，推动形成“评价-反馈-改进-提升”的闭环管理机制，促进诊所实现“服务更规范、质量更可靠、居民更满意、发展更持续”的目标。到2025年底，全国所有登记备案的诊所（含中医、口腔、全科等专科诊所）全面纳入绩效评价范围，评价结果与资源配置、医保支付、机构评级等深度挂钩；到2030年，形成覆盖全周期、多维度的诊所绩效评价标准体系，有效支撑基层医疗卫生服务能力整体提升。

（二）基本原则

1.公益导向，居民满意。突出诊所的公共卫生服务和基本医疗服务职能，将居民健康结果、服务满意度作为核心评价指标，避免“重经济收益、轻服务质量”倾向。

2.分类评价，动态调整。区分全科诊所、中医诊所、口腔诊所、专科诊所等不同类型，设置差异化评价指标；根据政策要求、技术发展和居民需求变化，每2年对指标体系进行修订完善。

3.数据支撑，客观公正。