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五金店店员工作告知书

为明确五金店店员岗位的工作内容、操作规范及责任边界，保障门店运营效率与顾客服务质量，现就本岗位相关工作要求告知如下，请全体店员严格遵照执行。

一、岗位职责概述

五金店店员是门店与顾客之间的直接连接者，核心职责涵盖商品管理、顾客服务、环境维护、安全监督四大模块，需通过专业服务推动商品销售、维护品牌形象、降低运营损耗。具体职责分解如下：

（一）商品管理

1.日常陈列与整理

-按“分类清晰、拿取便捷、安全稳固”原则陈列商品：工具类（电钻、扳手等）按功能分区（家用/专业），五金配件（螺丝、合页）按规格（直径、长度）分层展示，建材类（水管、电线）按材质（PVC、铜芯）集中摆放，劳保用品（手套、口罩）按使用场景（装修、工业）划分区域。

-每日营业前30分钟完成货架检查，确保商品无倒放、无积灰、价签与商品一一对应（价签需包含名称、规格、单价、型号）；营业中每2小时巡视责任区域，及时归位顾客翻乱的商品，重点关注小零件（如钉子、垫片）是否散落，避免丢失或混入其他品类。

-促销商品需单独设置堆头或醒目标识，堆头高度不超过1.5米（避免倾倒风险），并标注“促销价”“限时优惠”等信息，同时在系统中同步更新价格，防止线上线下标价不一致引发客诉。

2.库存管理与补货

-每日闭店前1小时核对责任区域商品库存，通过门店E