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2026年社区教育满意度提升计划

一、总体要求与提升目标

根据2025年本社区常住人口教育满意度抽样调查结果（样本量1240份，覆盖全年龄群体，置信度95%），本社区教育整体满意度为82.3分（满分100分），分群体满意度分别为：老年群体85.1分、中青年群体76.2分、青少年群体81.7分、常住新市民群体72.4分，主要存在供需错配、阵地可达性差、特殊群体服务缺失、响应不及时四类核心问题，其中42.6%的中青年受访者、38.2%的新市民受访者反映课程时间不合理、距离过远，31.7%的老年受访者反映课程内容不符合需求。

2026年社区教育满意度提升工作以“精准匹配、普惠公平、服务贴心”为核心原则，锚定以下量化目标：

1.整体社区教育满意度提升至90分以上，各群体满意度分别达到：老年群体不低于89分、中青年群体不低于83分、青少年群体不低于88分、新市民群体不低于81分；

2.社区教育居民知晓率从2025年的67.8%提升至90%以上；

3.课程需求匹配度从71.2%提升至85%以上；

4.全年开展各类课程不低于180班次、主题活动不低于48场，总课时不低于720课时，覆盖居民不低于6000人次。

二、核心任务与实施细则

（一）需求精准匹配工程，从“我供什么”转向“居民要什么”

1.全群体分层需求普查，建立动态需求台账

2026年每季度开展一次需求抽样调查，全年累计覆盖不低