2026年汽车4S店残障服务设施建设实施方案.docx

2026年汽车4S店残障服务设施建设实施方案

一、总体建设要求与目标

1.1建设依据

本方案依据《中华人民共和国无障碍环境建设法》《无障碍设计规范》（GB50763-2014）、商务部《关于促进汽车流通领域无障碍服务建设的指导意见（2025年版）》制定，覆盖汽车4S店售前咨询、购车体验、售后维保全流程残障服务需求，针对肢体、视力、听力言语、智力精神四类残障群体的核心诉求，明确标准化建设要求，所有品牌授权汽车4S店须于2026年底前完成对应等级的改造建设。

1.2分级建设目标

（1）区域覆盖目标：2026年12月15日前，全国一线（新一线）城市品牌授权4S店残障服务设施达标率实现100%，