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养老院老人档案管理制度

第一章总则

第一条本制度依据《中华人民共和国老年人权益保障法》《社会养老服务条例》等国家法律法规，参照行业标准《养老机构服务规范》（GB/T35796）及集团母公司《内部控制管理办法》等相关规定制定，旨在规范养老院老人档案管理，防范信息泄露、服务不规范等专项风险，提升服务质量与合规水平，满足机构可持续发展的内部管理需求。

第二条本制度适用于公司总部各部门、下属养老院及全体员工，覆盖老人档案的建立、存储、使用、更新、移交等全生命周期管理场景，包括但不限于入院登记、健康评估、服务记录、紧急联系人信息管理等业务环节。

第三条本制度下列术语含义：

（一）XX专项管理：指针对老人档案管理中涉及的信息安全、服务合规、风险防控等特定领域实施的目标化、流程化、责任化的管控活动。

（二）XX风险：指因档案管理不当可能引发的法律责任、声誉损失、服务中断等潜在不安全因素，如数据泄露、记录缺失、操作违规等。

（三）XX合规：指档案管理活动严格遵循国家法律法规、行业规范及企业内部制度，确保管理行为的合法性、合理性、完整性。

第四条养老院老人档案管理应遵循以下核心原则：

（一）全面覆盖：档案管理范围覆盖所有服务老人，记录内容满足服务、医疗、安全等多元需求。

（二）责任到人：明确各级管理主体和执行岗位的档案管理职责，实现责任闭环。

（三