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2025便民办税春风行动实施方案

为深入贯彻党的二十大精神，落实中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《关于进一步深化税收征管改革的意见》，持续优化税收营商环境，更好服务市场主体发展，2025年全国税务系统以“智慧办税提效能·精准服务促发展”为主题，开展第13次“便民办税春风行动”，具体实施方案如下：

一、总体要求

（一）指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持以纳税人缴费人为中心，聚焦税费服务数字化转型、政策精准直达、流程精简优化、权益有效保障，深化“放管服”改革，推动税费服务从“线下服务为主”向“线上线下融合”转变、从“无差别服务”向“精细化智能化个性化服务”转变、从“被动受理”向“主动推送”转变，着力打造更便捷、更精准、更贴心的税费服务体系，为激发市场主体活力、推动高质量发展贡献税务力量。

（二）工作目标

到2025年底，实现以下核心目标：

1.智慧服务能级显著提升：“非接触式”办税缴费事项占比达到98%以上，主要税费事项“全程网办”覆盖范围扩大至180项，智能咨询机器人准确率提升至98%以上，跨省通办税费事项扩展至80项以上；

2.政策直达效能持续增强：税费政策精准推送准确率达到90%以上，新出台税费优惠政策3个工作日内推送至目标纳税人缴费人，政策知晓率、兑现率均达到95%以上；

3.办税缴费成本有效降低：正常出口退税平均办理时间压缩至6个工作日以内（一类