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保险业启动应急预案

一、应急预案启动触发机制

本预案根据事件严重程度、影响范围、风险等级划分为Ⅰ级（特别重大）、Ⅱ级（重大）、Ⅲ级（较大）三个启动等级，触发条件均采用量化指标，具体如下：

1.Ⅰ级启动触发条件（满足任一即可）

（1）发生国家应急管理部认定的特别重大自然灾害（造成30人以上死亡、100人以上重伤或直接经济损失1亿元以上），涉及本公司承保客户超1000人，或受灾区域承保保单覆盖超5000份；

（2）单日集中退保申请金额超过公司上季度末净资产的8%，且退保客户数量超2000人；

（3）核心业务系统瘫痪超4小时，影响超10万笔保单的承保、理赔、保全等服务；

（4）重大负面舆情登上国家级媒体头条，24小时内全网传播量超5000万次，且引发监管部门关注；

（5）公司被卷入重大非法集资案件，涉及客户超500人，潜在风险敞口超1亿元。

2.Ⅱ级启动触发条件（满足任一即可）

（1）发生重大自然灾害（造成10-30人死亡、50-100人重伤或直接经济损失5000万-1亿元），涉及本公司承保客户超500人；

（2）单日集中退保申请金额超过公司上季度末净资产的5%，且退保客户数量超1000人；

（3）核心业务系统瘫痪2-4小时，影响超5万笔保单服务；

（4）负面舆情登上省级媒体头条，24小时内全网传播量超2000万次；

（5）公司分支机构发生重大安全生产事故，造成5人以上重伤或直接经济