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物业2026年重点工作计划和重点工作方案解读

一、基础服务质量全面升级计划

以“精细化、标准化、人性化”为核心，围绕环境卫生、绿化养护、客服响应三大模块构建服务质量提升体系，目标将业主满意度从2025年的89%提升至93%以上。

（一）环境卫生管理优化

1.分类分级清洁标准：按区域功能划分“核心区-次核心区-公共区”三级清洁标准。核心区（大堂、电梯厅、单元门）实行“3+1”清洁模式（每日早中晚3次普扫+1次重点擦拭），次核心区（楼道、连廊）每日2次普扫+每周1次深度除尘，公共区（道路、广场）每日2次机扫+1次人工捡拾，垃圾清运严格执行“日产日清”，夏季高温时段增加至“日运2次