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服务业本地化服务试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.本地化服务主要面向？（）

A.全球客户B.本地客户C.外地客户

答案：B

2.以下哪项不属于本地化服务特点？（）

A.了解本地文化B.服务成本高C.响应速度快

答案：B

3.本地化服务沟通语言一般是？（）

A.英语B.本地语言C.通用语言

答案：B

4.本地化服务优势在于？（）

A.降低服务标准B.提高客户满意度C.减少服务种类

答案：B

5.一家餐厅提供本地化服务，重点是？（）

A.菜品符合本地口味B.装修豪华C.价格昂贵

答案：A

6.本地化服务获取客户反馈途径不包括？（）

A.本地论坛B.国际热线C.线下问卷

答案：B

7.本地化服务团队成员要求不包括？（）

A.懂本地方言B.了解本地习俗C.只会线上沟通

答案：C

8.提升本地化服务质量首先要？（）

A.降低价格B.了解本地需求C.扩大服务范围

答案：B

9.某理发店本地化服务，发型设计应？（）

A.照搬外地潮流B.结合本地审美C.随意设计

答案：B

10.本地化服务营销推广更注重？（）

A.国际媒体B.本地渠道C.社交媒体

答案：B

多项选择题