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宠物寄养服务公司老年宠物寄养服务专项制度

1总则

1.1制定目的：为规范高龄老年宠物寄养专项服务管理，统一老年宠物入托评估、健康监测、饮食适配、慢病管护、环境优化、应急处置、临终关怀标准，解决老年宠物机能衰退、免疫力低下、慢性病多发、应激耐受差等核心问题，保障老年寄养宠物健康舒适、安享寄养生活，提升专业化老年宠物服务水平，明确服务责任、风险防控与人文关怀要求，维护客户与老年宠物合法权益，特制定本制度。

1.2制定依据：本制度依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国动物防疫法》《老年伴侣动物健康管护规范》等国家法律法规及老年宠物护理行业标准制定，确保老年宠物寄养服务合法合规、科学精准、安全暖心。

1.3适用范围：本制度适用于公司所有高龄犬、高龄猫等老年伴侣宠物寄养服务，犬只8岁以上、猫咪7岁以上界定为老年宠物，涵盖入托评估、专属建档、环境适配、日常护理、慢病管理、健康监测、应急处置、临终关怀全流程工作，覆盖专项护理员、医疗人员、客服人员、管理人员及老年宠物寄养客户，全体人员必须严格遵照执行。

1.4核心原则：老年宠物寄养遵循精准评估、专属管护、慢病优先、温和护理、健康监测、人文关怀六大核心原则，坚持低应激、慢节奏、精细化服务，全面适配老年宠物生理与心理需求。

2组织机构与岗位职责

2.1归口管理部门：公司护理部联合医疗部为老年宠物寄养服务的归口管理部门，负责专项标准