沟通与写作 课件 项目二 沟通与写作基础篇.pptx

沟通环境与原则学习任务一项目二

任务导入小林在大学里学的是平面设计，毕业后一直供职于某知名广告公司。小林是个恃才傲物的人。有次他在和客户探讨一个平面广告的设计方案，客户对他的方案提出了修改意见，他立刻说：“我在学校里多次获奖，你要相信我的专业性，但凡有审美能力的人都会认可我。”客户一气之下取消了与小林所在公司的所有合约。事后，小林的上司找他谈话，告诫他客户是上帝，服务好客户是他的职责。小林很彷徨，不知道应该坚持自己的专业性还是满足客户和领导的要求。同学们，遇到这类情况该怎么办呢？

沟通环境沟通环境实际上可以看作沟通的干扰因素、沟通的周围环境和条件、沟通主客体对沟通