高速公路运营管理与收费手册（执行版）.docx

高速公路运营管理与收费手册（执行版）

高速公路运营管理与收费手册（执行版）

第一章总则

第一节适用范围与定义

本手册旨在规范全省高速公路运营管理单位在收费运营过程中的各项业务操作，明确收费行为的标准、程序及监督机制，确保收费工作的公平性、准确性和安全性。手册适用于全省联网收费系统中所有高速公路运营单位、收费员、监控中心、稽核人员以及相关管理部门在实施收费业务时的具体执行指导。

手册中定义的“高速公路运营单位”指依法取得高速公路经营权并从事收费业务的企业法人；“收费员”指经培训考核合格、在收费亭或自助终端操作系统的从业人员；“异常收费”指因车辆标识不清、车型识别错误或系统故障导致