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2026年销售培训考试试卷及答案

1.单项选择题（每题2分，共20分）

1.1在SPIN销售模型中，用于揭示客户隐含需求的提问类型是

A.状况性提问?B.问题性提问?C.暗示性提问?D.需求—效益性提问

答案：C

1.2某产品原价5000元，公司给予经销商“先降价12%再返点5%”的政策，则经销商实际结算价为

A.4180元?B.4200元?C.4186元?D.4180×0.95=3971元

答案：D

1.3下列哪项最能体现“顾问式销售”核心理念

A.以产品功能为中心?B.以价格谈判为中心?C.以客户业务成果为中心?D.以渠道压货为中心

答案：C

1.4在CRM系统中，RFM模型里的“F”指

A.频率?B.金额?C.最近购买?D.忠诚度

答案：A

1.5销售漏斗第三层通常定义为

A.线索?B.商机?C.报价?D.成交

答案：B

1.6客户异议“价格太高”首要对应的处理策略是

A.立即降价?B.提供赠品?C.量化客户成本—收益?D.结束拜访

答案：C

1.7下列哪项属于《个人信息保护法》对销售外呼的强制要求

A.通话时长≤60秒?B.获得“单独同意”?C.使用虚拟号码?D.录音保存30天

答案：B

1.8某SaaS产品采用“LandExpand”策略，其首要KPI为

A.首单金额?B.客户生命周期价