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2026年销售沟通培训试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.在销售沟通中，客户表达“我再考虑一下”时，销售人员最恰当的第一步回应是

A.“好的，您慢慢考虑，有需要再联系我。”

B.“您主要顾虑的是价格还是功能？我可以再详细说明。”

C.“今天签约有额外折扣，错过就没有了。”

D.“我理解您需要时间，能否告诉我您最关心的点？”

答案：D

2.下列哪一项最能体现SPIN提问法中的“暗示性提问（ImplicationQuestion）”

A.“您目前使用的设备每小时耗电多少度？”

B.“如果继续沿用旧方案，停机带来的损失会有多大？”

C.“您希望新系统上线周期是多长？”

D.“预算范围大概是多少？”

答案：B

3.当客户说“你们的价格比竞品高20%”，销售人员首先应采用的技巧是

A.立即给出10%折扣

B.使用“感觉-感到-发现”法缓解情绪

C.直接展示成本收益分析表

D.询问客户对竞品功能的满意度

答案：B

4.在远程视频演示中，为降低“Zoom疲劳”，下列做法无效的是

A.每10分钟插入一次互动投票

B.共享高分辨率产品渲染图超过30秒

C.使用虚拟背景保持品牌一致性

D.每段内容控制在6分钟以内

答案：B

5.“6Ps”销售沟通模型中，最后一个“P”指的是

A.Price

B.Proposal

C.Proof

D.