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养老机构护理管理制度

为规范养老机构护理服务行为，保障入住老年人的合法权益与照护质量，提升护理服务的专业化、标准化水平，结合国家相关法律法规及行业标准，制定本护理管理制度。本制度适用于机构内所有护理服务相关人员及服务流程，涵盖生活照料、健康管理、康复护理、心理支持等全维度照护内容，以“安全优先、需求导向、人文关怀、质量可控”为基本原则，确保老年人获得安全、专业、温暖的照护服务。

一、护理服务组织架构与职责划分

机构设立护理部作为照护服务的核心管理部门，实行三级管理体系：护理总监-区域护士长-责任护理组长-一线护理员，各层级职责明确、衔接有序。

（一）护理总监

全面统筹机构护理服务工作，负责制定年度护理服务计划、质量目标及改进方案；审核特殊照护案例的护理计划（如失智症、术后康复等）；监督护理安全制度落实，组织重大护理风险事件（如跌倒致骨折、噎食窒息）的分析与处置；协调医疗、康复、社工等多部门协作，确保跨专业照护方案的有效实施；定期向机构管理层汇报护理服务质量数据及改进建议。

（二）区域护士长

负责分管区域（如自理区、半失能区、失能区）的日常护理管理，监督护理员执行照护流程；组织区域内护理查房（每日早班会后30分钟），检查护理记录的完整性与准确性（重点核查生命体征、用药反应、皮肤状况等关键指标）；参与新入住老人的护理评估，指导责任护理组长制定个性化护理计划；组织区域内护理技能培训（每月