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养老机构情绪危机应急预案

为有效应对养老机构内长者及相关人员可能出现的情绪危机事件，保障服务对象心理健康与机构安全稳定运行，依据《养老机构服务安全基本规范》《精神卫生法》等相关规定，结合机构实际服务场景，制定本预案。本预案聚焦情绪危机的预防、识别、干预及后期管理，强调多部门协同与专业介入，旨在通过系统化措施降低情绪危机转化为安全事件的风险，维护长者尊严与机构服务质量。

一、情绪危机定义与分级标准

本预案所指情绪危机，是因重大生活事件（如亲友离世、健康恶化、家庭矛盾）、环境适应障碍（如新入住、照护模式改变）或潜在心理疾病（如抑郁症、焦虑症）等因素引发的，超出个体心理承受能力的急性情绪失调状态，可能伴随攻击性行为、自伤倾向、拒绝配合照护或社会性退缩等表现。根据危机严重程度与潜在风险，划分为三个等级：

一级（紧急危机）：出现明确自伤/自杀倾向（如言语表达不想活了、收集危险物品、尝试割腕/坠楼）、攻击性行为失控（持工具攻击他人、持续辱骂推搡造成身体伤害）或意识混乱（因严重焦虑出现幻觉、定向力障碍）。需30分钟内启动最高级别响应。

二级（较急危机）：持续48小时以上的重度抑郁状态（食欲骤减、失眠超过3天、拒绝参与任何活动）、反复诉说无价值感（活着没意思拖累家人）或中等强度攻击倾向（频繁摔打物品、辱骂工作人员但未造成身体伤害）。需2小时内完成初步干预。

三级（一般危机）：短期情绪波动（如因家属