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医院优质护理服务示范工程实施方案

为深入贯彻落实国家卫生健康委关于“进一步改善护理服务行动”的决策部署，持续深化“以患者为中心”的服务理念，全面提升护理服务质量与患者就医体验，结合医院“十四五”发展规划及护理学科建设目标，现制定本优质护理服务示范工程实施方案。本方案以“夯实基础、创新模式、强化内涵、彰显人文”为核心，通过系统化、规范化、精细化的护理服务改革，打造区域内具有示范引领作用的优质护理服务品牌，为患者提供安全、专业、温暖、高效的全程护理服务。

一、实施背景与必要性

随着医疗健康需求的多元化发展，患者对护理服务的期待已从“疾病照护”延伸至“身心整体关怀”。近年来，我院护理团队虽在基础